A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de clientes
Autor: Sónia Silva e Margarida Saraiva
*Aguarde alguns segundos para o documento carregar, o tempo pode variar dependendo da sua conexão com a internet. Se preferir, você pode baixar o arquivo clicando no link abaixo.
Baixar* Se você tem dúvidas sobre como baixar livros grátis do InfoLivros, visite nosso guia para baixar livros.
Você pode estar interessado
Gestão da qualidade total
Fernando Baracho Martinelli
A evolução da qualidade
Eline dos Anjos
Gestão da Qualidade
Simone Silva Machado
Controle de Qualidade Total
Wellington Camargo
Gestão da Qualidade
Márcia Lima Rodrigues